EdiQue Support

EdiQue Support is a unique project monitoring tool which customers can use to track their IT assets in a given project, raise and track service requests and register complaints.

The tool will also allow customers to check their produce warranty status and download product user’s manuals for ready reference.

EdiQue Support is absolutely hassle free and simple to use:

Effortless service support:

a) Service request- Customers can log a service call directly from the application.

b) Track Service request- Customer can track the status of their service request in real time through the application.

c) Installation and product trainings- Customers can place installation and product tracing requests on a convenient date and time*

d) Product warranty- Customer can check the warranty status of their products directly and can contact customer care to purchase extended warranty plans.

e) User Manual- Customer can download product user manual to use the product with ease.

f) Frequently Asked Question(FAQ)

*Minimum notice of 04 working days is required for location within India.

For any change or update in the registered contact details, customer shall be required to submit a service request through their registered e-mail ID to the EdiQue Support helpdesk at support@edique.in. Please mention the school code when sending communication to the helpdesk.

O EdiQue Support é uma ferramenta exclusiva de monitoramento de projetos que os clientes podem usar para rastrear seus ativos de TI em um determinado projeto, levantar e rastrear solicitações de serviço e registrar reclamações.

A ferramenta também permitirá que os clientes verifiquem seu status de garantia de produção e façam o download dos manuais do usuário do produto para referência imediata.

O EdiQue Support é absolutamente livre de problemas e simples de usar:

Suporte de serviço sem esforço:

a) Solicitação de serviço - Os clientes podem registrar uma chamada de serviço diretamente do aplicativo.

b) Rastrear solicitação de serviço - O cliente pode rastrear o status de sua solicitação de serviço em tempo real por meio do aplicativo.

c) Instalação e treinamentos de produtos - Os clientes podem fazer solicitações de instalação e rastreamento de produtos em uma data e hora convenientes *

d) Garantia do produto - O cliente pode verificar o status da garantia de seus produtos diretamente e pode entrar em contato com o atendimento ao cliente para comprar planos de garantia estendida.

e) Manual do usuário - O cliente pode baixar o manual do usuário do produto para usar o produto com facilidade.

f) Perguntas frequentes (FAQ)

* Um aviso mínimo de 04 dias úteis é necessário para a localização na Índia.

Para qualquer alteração ou atualização nos detalhes de contato registrados, o cliente deverá enviar uma solicitação de serviço por meio de seu ID de e-mail registrado para o suporte técnico do EdiQue Support em support@edique.in. Por favor, mencione o código da escola ao enviar a comunicação para o helpdesk.